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>>> 客 户 服 务
客服人员自接到客户咨询电话后，即开始对客户进行跟踪服务。服务的内容如下：

　　 1、 设计师是否能够按约定的时间内到到达现场；

　　 2、 设计师是否能及时提供施工所需的资料（报价及图纸等）；

　　 3、 客户对设计师的服务态度，工作效率及设计质量是否满意。

　　 客服人员从客户签单时起，每周对客户进行一次电话回访。回访内容如下：
　　 1、 客户对我公司的材料是否满意；
　　 2、 客户对我公司的施工人员、施工质量是否满意；
　　 3、 在施工期间施工人员对原有成品是否采取了保护措施；
　　 4、 客户对我公司的服务态度是否满意；
　　 5、 客户对我公司有何意见和建议。

　　 竣工后进入保修期间内，客服人员将对客户每季度回访一次，客户如有问题，请您与我公司联系，我公司将及时派维修人员上门服务。上门服务内容如下：

　　 1、 在维修期间施工人员是否在24小时内到达施工现场(市区内)；
　　 2、 施工人员在施工时应着装整齐；
　　 3、 维修后客户是否满意，可随时与我公司联系。

　　 成绩只属于过去，我们深知未来之路充满坎坷，还需要用年轻和汗水去拼搏。“倾听客户意见，维护客户权益，用真情连接你和我，用真诚服务千家万户”是我们的宗旨，也是每个客服人的心愿。

　　 信心和实力让我们相信--明天一定会更好！
　　 客服电话：　13109304658
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